Projetos
íon Itaú
Gestão de um time de 18 designers que atendia 29 squads da frente de assessoria de inventimentos no íon app, Super App Itaú e Ferramentas de escritorios ion de investimento .
Alguns projetos:
- Jornada de contextualização de carteira com IA
- Revisão de toda ferramenta de assesor subindo nove pontos do NPS em 6 messes de melhoria
- Diagnóstico de rating de carteira do cliente
- Otimizador de carteira de acordo com perfil do cliente direto no app
-Revisão Jornada de assessoria no ion e super app
Na mídia:
https://inteligenciafinanceira-com-br.cdn.ampproject.org/c/s/inteligenciafinanceira.com.br/aprenda/investir/itau-usa-inteligencia-artificial-rentabilidade/amp/
Itaú meu Negócio| ecossistema Beyond Banking
Planejamento da visão de futuro de Itaú Meu Negócio, pesquisa e validação do ecossistema. Desdobramento de etapas e fases de implementação do roadmap.
- Envisioning do Itaú Meu Negócio | Beyond Banking
- Plataforma de aprendizagem empreendedores
- Marketplace de Soluções Beyond Banking
- Insights e reports com noticias
- Construção de peças e acionáveis de chassi de uso comum para novo app da PJ
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Redesign Banco DOTZ
Liderança junto ao designer UI Arthur Verdeiro do projeto de visioning do banco dotz.
- Pesquisa com cliente e tangibilizacão do conceito
- Facilitação de workshops stakeholders
- Arquitetura de Informacão
-Ideação de conceito e fluxo de jornadas
Redesign Consórcio Magalu
Liderança do projeto de redesign do conceito do app do Consórcio Magalu.
- Pesquisa com cliente e tangibilizacão do conceito
- Benchmark e insights de oportunidade
- Facilitação de workshops stakeholders
- Arquitetura de Informacão
- Jornadas e cenários evolutivos do produto
Maquisistema Peru
Responsável por gerir toda estrategia de midias socias, site, anúncios, frente de CX, ominicanilidade e marketing digital.
- Estratégia de vendas no digital que cresceu 600% as vendas da marca entre 6 messes e 1 ano.
- Planejamento estratégico de Growth, midias socias, rebrand da marca, novo site, canais internos e estratégia de leads do app vendedor.
- Estruturação, capacitação e gestão do time de marketing interno; time de CX e Design
-Estruturação de fluxo de atendimento e Chats
-Estruturação da proposta de redesign e mentora da agência que executou o projeto
Bot de Vendas Bauducco
Desenho da estrategia de chatbots de venda atacado dos canais Bauducco.
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-Levantamento de categorias de produtos
-Fluxo Conversacional e UX writing
-Teste em ambiente de produção e treino do BOT
-Novo Bot pra lojas de franquiadas
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Claro | Lead Ecomerce Residencial
Estruturação do time da esteira de melhoria continua do ecomerce de produtos residencial da Claro em diversos canais ( Whatsapp, site, App, central ...)
- Liderança UX| UI e research
- Planejamento da esteira da estratégia de melhoria junto com CRO
-Projeto de transbordo da Vitrine para whatsapp melhorando 70% dos indicadores de abandono
-Chatbot de atendimento Whatsapp vitrine residencial
Smiles
Designer Cross na liderança do trabalho de jornadas e departamento de inovação no periodo de transição pra o modelo de trabalho ágil com squads.
- Validacao de Jornadas dos projetos da esteira
- Pesquisa de tendencia para inovação
- Projetos de Supertransferencia, Antifraude, Troca de senha e etc
-Suporte a concepção do Design System
